您可以检查下手机有没有安装拦截软件，或是否是开启了手机自带的屏蔽通道信息功能。
（1） 客户终端是否安装拦截软件（如：“手机360卫士” “安全管家”，“QQ管家”，“信安易”，“QQ杀毒”软件，更改里面的“拦截记录”，“短信防火墙”设置；
（2） 客户终端信箱是否存满；
（3） 是否设置呼叫转移；
（4） 是否把我们的通道加到免打扰短信中有些手机会自动屏蔽超过11位的号码或屏蔽1065开头的短信；
（5）地区性屏蔽（一般这样情况很少见）。